Veelgestelde vragen

1. Over de renovatie

1.1 Waarom worden de woningen gerenoveerd?

De woningen in uw wijk zijn al wat ouder en aan vernieuwing toe. Zo woont u straks veilig, comfortabel, en zuinig. Door betere isolatie, moderne ventilatie en energiemaatregelen is uw woning straks weer klaar voor de toekomst.

1.2 Hoelang gaat de renovatie duren?

Binnen in uw woning werken we ongeveer 15 werkdagen. Als we ook uw badkamer, keuken of toilet vernieuwen, komen daar nog ongeveer 15 werkdagen bij. We werken tussen 07.30 uur en 16.30 uur. We zijn er niet elke dag.

 Met het werk aan de buitenkant van uw woning zijn we ongeveer 3 maanden. Dit hangt af van het weer en de grootte van uw woningblokken. Buiten werken we tussen 7.00 uur en 16.30 uur.

 De hele renovatie is verdeeld in 3 perioden (fases). Elke fase duurt ongeveer 1 jaar. Dus in totaal zijn we ongeveer 3 jaar bezig. Dit is ook afhankelijk van het weer.

1.3 In welke fase zit mijn woning?

In januari 2026 krijgen de adressen van fase 1 een brief met een verbeterplan. Daarin staat wat we gaan doen en hoe we u eventueel kunnen helpen. Fase 2 en 3 krijgen later informatie. Een overzicht van de planning staat op pagina 9 van het Sociaal Plan.

2. Planning en voorbereiding

2.1 Wanneer weet ik wanneer de werkzaamheden starten?

U krijgt ruim van tevoren een brief. Daarna nodigen wij u uit voor een persoonlijk gesprek. In dat gesprek leggen we alles uit. U kunt dan ook vragen stellen.

2.2 Hoeveel tijd heb ik om me voor te bereiden?

U krijgt op tijd informatie over de planning en voorbereidende werkzaamheden. In het sociaal plan staat wat u kunt verwachten en hoe we u helpen.

2.3 Wat als de planning verandert?

Als de planning verandert, dan hoort u dat zo snel mogelijk. Dat doen we onder meer via brieven, nieuwsbrieven en de projectpagina.

3. Werkzaamheden en verbeteringen

3.1 Welke verbeteringen komen er?

In het verbeterplan staat precies wat er verandert. Denk aan: dak, gevel, isolatie en ventilatie, nieuwe apparaten en onderhoud.

3.2 Wordt mijn woning energiezuiniger?

Ja. Uw woning wordt beter geïsoleerd en gebruikt daardoor waarschijnlijk minder energie. Daardoor dalen uw energiekosten en is het binnen gezonder.

3.3 Kan ik kiezen welke verbeteringen ik krijg?

Alle woningen krijgen dezelfde verbeteringen. Soms kunt u kiezen uit verschillende afwerkingen. Dit bespreken we met u in het persoonlijke gesprek.

4. Wonen tijdens de renovatie

4.1 Kan ik thuisblijven?

Ja, u kunt de meeste tijd gewoon thuisblijven. Wilt u (bijvoorbeeld tijdens werkzaamheden met veel herrie) liever even weg? Dan kunt u naar een tijdelijke woning die in de buurt. U leest hier meer over op pagina 15 van het sociaal plan.

4.2 Hoeveel overlast is er?

Er zal regelmatig geluid, stof en bouwverkeer zijn. We proberen dit zoveel mogelijk te beperken. U krijgt vooraf een planning, zodat u zich kunt voorbereiden. 

4.3 Wat moet ik zelf doen om mijn woning renovatieklaar te maken?

U maakt uw woning liefst zelf klaar voor de renovatie. Uiteraard mits u dat lichamelijk kunt. Denk daarbij aan:

  • Gordijnen/vitrages/planten en zonwering verwijderen bij de ramen.
  • Zonneluifels, rolluiken en dergelijke buiten weghalen.
  • (Deels) aanbouw of overkapping afbreken.
  • Zolder (als deze aanwezig is) leegruimen.

 Kunt u dit niet alleen? Geef dit aan tijdens het persoonlijke gesprek, dan zoeken we samen naar een oplossing. In bijlage 3 van het sociaal plan staat wat u moet doen, welke hulp er is en of u een vergoeding krijgt.

5. Huur en kosten

5.1 Gaat mijn huur omhoog?

Nee, uw huur blijft gelijk aan uw huidige huur.

5.2 Krijg ik een vergoeding voor de overlast?

Ja, u krijgt een ontvangt een vergoeding van €250,- voor het ongemak.

5.3 Bespaar ik straks op mijn energiekosten?

Uw woning verbruikt straks waarschijnlijk minder energie. Hoeveel kosten u bespaart, hangt af van uw situatie.

6. Communicatie en ondersteuning

6.1 Hoe blijf ik op de hoogte?

We houden u op de hoogte via:

  • brieven
  • nieuwsbrieven
  • de projectpagina
  • bewonersbijeenkomsten

U kunt ook contact opnemen met de sociaal beheerder van Mozaïek Wonen of de bewonersconsulent van Coen Hagedoorn Bouwgroep. Hun 

6.2 Waar vind ik alles online?

Op de projectpagina van Mozaïek Wonen. Daar staan het nieuws, de planning en de belangrijkste documenten.

7. Sociaal plan en uw rechten

7.1 Wat staat er precies in het sociaal plan?

Het sociaal plan geeft informatie over:

  • Wat we gaan doen
  • Uw rechten en plichten
  • Ondersteuning en hulp die er voor u is
  • Vergoedingen voor de overlast
  • De planning van het werk
  • Wat u zelf moet doen

7.2 Wat als ik het niet eens ben met het verbetervoorstel?

Bespreek dit met dan met uw bewonersconsulent. In het persoonlijke gesprek kijken we samen naar uw situatie en zoeken we hier oplossingen voor.

7.3 Mag ik meedenken en mijn mening geven?

Ja. Er is een bewonerscommissie. We moedigen ook het vormen van een groep bewoners (klankbordgroep) aan die over ideeën en plannen kan meedenken. U kunt zo meedenken en uw mening geven tijdens bijeenkomsten of gesprekken. Ook kunt u voor vragen en afstemming altijd contact opnemen met de bewonersconsulent van Coen Hagedoorn Bouwgroep of de sociaal beheerder van Mozaïek Wonen.

8. Extra ondersteuning voor kwetsbare bewoners

8.1 Ik heb een beperking of een bijzondere medische situatie. Kan ik hulp krijgen?

Ja. Heeft u extra hulp nodig door een medische reden, lichamelijke beperkingen of omdat u al wat ouder bent? Geef dit aan tijdens het huisbezoek. Dan passen we het werk aan uw situatie aan en zorgen we voor extra hulp en ondersteuning.

8.2 Kan iemand helpen met klaarmaken?

Ja. U kunt hulp krijgen bij het klaarmaken van uw woning. Bespreek dit tijdens het persoonlijke gesprek.

9. Huisdieren

9.1 Wat moet ik doen met mijn huisdier(en)?

U blijft zelf verantwoordelijk. We hebben wel enkele tips voor u:

  • Maak een rustige plek in huis waar geen werkzaamheden plaatsvinden. Hier voelt uw huisdier zich waarschijnlijk veilig.
  • Sluit ramen en deuren tegen geluid en stof.
  • Zet vertrouwde spullen voor uw huisdier neer, zoals een mandje, favoriet kleedje of speelgoed.
  • Laat uw dier wennen aan deze plek vóór de werkzaamheden beginnen.
  • Zorg dat uw huisdier(en) niet in de buurt (kunnen) komen van de werkzaamheden of materialen. Denk aan gereedschap, bouwmaterialen of openstaande deuren.
  • Gebruik een traphekje, kamerafscheiding of gesloten deur.
  • Laat de aannemer weten dat u huisdieren heeft. Dan de medewerkershier rekening mee houden.

1.2 Hoelang gaat de renovatie duren?

Binnen in uw woning werken we ongeveer 15 werkdagen. Als we ook uw badkamer, keuken of toilet vernieuwen, komen daar nog ongeveer 15 werkdagen bij. We werken tussen 07.30 uur en 16.30 uur. We zijn er niet elke dag.

 Met het werk aan de buitenkant van uw woning zijn we ongeveer 3 maanden. Dit hangt af van het weer en de grootte van uw woningblokken. Buiten werken we tussen 7.00 uur en 16.30 uur.

 De hele renovatie is verdeeld in 3 perioden (fases). Elke fase duurt ongeveer 1 jaar. Dus in totaal zijn we ongeveer 3 jaar bezig. Dit is ook afhankelijk van het weer.

1.3 In welke fase zit mijn woning?

In januari 2026 krijgen de adressen van fase 1 een brief met een verbeterplan. Daarin staat wat we gaan doen en hoe we u eventueel kunnen helpen. Fase 2 en 3 krijgen later informatie. Een overzicht van de planning staat op pagina 9 van het Sociaal Plan.

10. Veiligheid en toegang

10.1 Komen werklui in mijn woning?

Ja, maar alleen als dat nodig is. U hoort dit van tevoren.

10.2 Hoe blijft mijn privacy beschermd?

De werklui houden zich aan regels. Ze komen dan ook alleen in kamers en andere ruimtes waar gewerkt moet worden.

11. Spullen, meubels en opslag

11.1 Waar laat ik mijn meubels?

Uw meubels en huisraad kunnen in de meeste gevallen in uw woning blijven staan. U kunt de aannemer vragen om afdekmateriaal. Wilt u toch spullen op een andere plek opslaan? Bespreek dit tijdens het persoonlijke gesprek.

11.2 Krijg ik hulp bij het verplaatsen van zware spullen?

Veel mensen vinden het prettiger dit zelf te doen, met hulp vanbijvoorbeeld familie, vrienden of buren. Lukt dit u niet? Vraag dan hulp tijdens het persoonlijke gesprek.